{"id":283,"date":"2015-01-16T11:46:48","date_gmt":"2015-01-16T09:46:48","guid":{"rendered":"https:\/\/lucentumconsumidores.org\/?p=244"},"modified":"2024-11-22T11:35:33","modified_gmt":"2024-11-22T09:35:33","slug":"las-reclamaciones-por-recibos-de-luz-erroneos-se-disparan","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lucentumconsumidores.org\/?p=283","title":{"rendered":"LAS RECLAMACIONES POR RECIBOS DE LUZ ERR\u00d3NEOS SE DISPARAN. LES RECLAMACIONS PER REBUTS DE LLUM ERRONIS ES DISPAREN."},"content":{"rendered":"

Si hace un a\u00f1o, en las reclamaciones del sector el\u00e9ctrico, las facturas err\u00f3neas eran un problema secundario frente a otros m\u00e1s frecuentes como las demoras en la concesi\u00f3n del bono social (39%), pr\u00e1cticas abusivas o enga\u00f1osas de las comercializadoras (26%), cortes en el suministro el\u00e9ctrico (13%), o conflictos con los pagos en viviendas alquiladas (9%), en los \u00faltimos meses se han detectado un incremento alarmante de estas pr\u00e1cticas.<\/strong><\/p>\n

En general, la irregularidad m\u00e1s com\u00fan se debe al cobro de un consumo el\u00e9ctrico que no se ha producido por parte del consumidor, dando lugar a un incremento desproporcionado e injustificado del recibo de la luz.<\/strong><\/p>\n

Lo m\u00e1s grave es que estos casos suelen terminar, si el consumidor no puede o quiere hacerse cargo de esa factura irregular, con el corte del suministro el\u00e9ctrico. Un resultado que consideramos \u00a0inaceptable, abusivo y contrario a la normativa de protecci\u00f3n al consumidor.<\/strong><\/p>\n

Por esto se va a exigir al Ministerio de Industria, Comunidades Aut\u00f3nomas y CNMC (Comisi\u00f3n Nacional de los Mercados y la Competencia) que se emprendan las reformas legales necesarias para que esto no pueda ocurrir. Adem\u00e1s reclama una investigaci\u00f3n a fondo sobre el alcance de estas irregularidades, para conocer si se trata de pr\u00e1cticas generalizada, y que se informe a la Fiscal\u00eda por si las compa\u00f1\u00edas estuviesen incurriendo en alg\u00fan tipo de responsabilidad penal.<\/strong><\/p>\n

Respecto a los cortes de luz, que hasta ahora pueden ser ejecutados de forma unilateral por las compa\u00f1\u00edas el\u00e9ctricas, \u00a0reclamamos:<\/strong><\/p>\n

\u00b7 Que no pueda interrumpirse el suministro el\u00e9ctrico si la factura est\u00e1 reclamada.<\/strong><\/p>\n

\u00b7 Que se cree un \u00f3rgano independiente que acredite y compruebe la veracidad de la factura, en lugar de las propias empresas.<\/strong><\/p>\n

\u00b7 Que a las familias en situaci\u00f3n de pobreza energ\u00e9tica no se les pueda cortar la luz<\/strong><\/p>\n

\n

Pr\u00e1cticas abusivas las comercializadoras el\u00e9ctricas<\/strong><\/p>\n<\/div>\n

Por otro lado, \u00a0exigimos m\u00e1s controles frente a comerciales de compa\u00f1\u00edas el\u00e9ctricas. La \u00faltima estrategia: llamar al domicilio de los usuarios para supuestamente \u201cregularizar la factura\u201d.<\/strong><\/p>\n

Se trata de un enga\u00f1o porque las regularizaciones de facturas (devoluci\u00f3n de las cantidades cobradas de m\u00e1s a causa de la diferencia entre el precio del kilowatio fijado para el primer semestre y el que finalmente result\u00f3 en la cotizaci\u00f3n del mercado) se realizaron autom\u00e1ticamente, sin que el consumidor tuviera que realizar ninguna gesti\u00f3n.<\/strong><\/p>\n

Con este se\u00f1uelo se pretende captar la atenci\u00f3n del consumidor para obtener sus datos y proceder a un cambio de compa\u00f1\u00eda que no hab\u00edan solicitado.<\/strong><\/p>\n

……………………..<\/p>\n

Si fa un any, en les reclamacions del sector el\u00e8ctric, les factures err\u00f2nies eren un problema secundari enfront d’uns altres m\u00e9s freq\u00fcents com les demores en la concessi\u00f3 del bo social (39%), pr\u00e0ctiques abusives o enganyoses de les comercialitzadores (26%), corts en el subministrament el\u00e8ctric (13%), o conflictes amb els pagaments en vivendes llogades (9%), en els \u00faltims mesos s’han detectat un increment alarmant d’estes pr\u00e0ctiques.<\/p>\n

En general, la irregularitat m\u00e9s comuna es deu al cobrament d’un consum el\u00e8ctric que no s’ha produ\u00eft per part del consumidor, donant lloc a un increment desproporcionat i injustificat del rebut de la llum.<\/p>\n

El m\u00e9s greu \u00e9s que estos casos solen acabar, si el consumidor no pot o vol fer-se c\u00e0rrec d’eixa factura irregular, amb el tall del subministrament el\u00e8ctric. Un resultat que considerem \u00a0inacceptable, abusiu i contrari a la normativa de protecci\u00f3 al consumidor.<\/p>\n

Per aix\u00f2 s’exigir\u00e0 al Ministeri d’Ind\u00fastria, Comunitats Aut\u00f2nomes i CNMC (Comissi\u00f3 Nacional dels Mercats i la Compet\u00e8ncia) que s’emprenguen les reformes legals necess\u00e0ries perqu\u00e8 aix\u00f2 no puga oc\u00f3rrer. A m\u00e9s reclama una investigaci\u00f3 a fons sobre l’abast d’estes irregularitats, per a con\u00e9ixer si es tracta de pr\u00e0ctiques generalitzada, i que s’informe la Fiscalia per si les companyies estigueren incorrent en alguna mena de responsabilitat penal.<\/p>\n

Respecte als talls de llum, que fins ara poden ser executats de manera unilateral per les companyies el\u00e8ctriques, \u00a0reclamem:<\/p>\n

\u00b7 Que no puga interrompre’s el subministrament el\u00e8ctric si la factura est\u00e0 reclamada.<\/p>\n

\u00b7 Que es cree un \u00f2rgan independent que acredite i comprove la veracitat de la factura, en lloc de les pr\u00f2pies empreses.<\/p>\n

\u00b7 Que a les fam\u00edlies en situaci\u00f3 de pobresa energ\u00e8tica no se’ls puga tallar la llum<\/p>\n

Pr\u00e0ctiques abusives les comercialitzadores el\u00e8ctriques<\/p>\n

D’altra banda, \u00a0exigim m\u00e9s controls enfront de comercials de companyies el\u00e8ctriques. L’\u00faltima estrat\u00e8gia: cridar al domicili dels usuaris per a suposadament \u201cregularitzar la factura\u201d.<\/p>\n

Es tracta d’un engany perqu\u00e8 les regularitzacions de factures (devoluci\u00f3 de les quantitats cobrades de m\u00e9s a causa de la difer\u00e8ncia entre el preu del *kilowatio fixat per al primer semestre i el que finalment va resultar en la cotitzaci\u00f3 del mercat) es van realitzar autom\u00e0ticament, sense que el consumidor haguera de realitzar cap gesti\u00f3.<\/p>\n

Amb este cimbell es pret\u00e9n captar l’atenci\u00f3 del consumidor per a obtindre les seues dades i procedir a un canvi de companyia que no havien sol\u00b7licitat.<\/p>\n

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