Todas las personas que compran productos y compran servicios en un país europeo están protegidas por la ley europea.
Además de los requisitos generales relacionados con la calidad y seguridad de los bienes y servicios, este marco legal, que puede tener especificaciones introducidas por la legislación nacional, garantiza los derechos relacionados con el acto de compra.
Algunos de los derechos de los consumidores a comprar bienes y servicios incluyen términos contractuales justos, información previa, precios inexactos, cancelación de un pedido o devolución de un producto comprado en línea en un plazo de 14 días, garantía legal de 3 años, reparación del producto, reclamación y acceso a procedimientos alternativos para la solución de disputas de consumo.
La información y la educación de los consumidores son también derechos de los consumidores, siendo manejados por las entidades y profesionales que trabajan en el campo de la protección del consumidor.
ECP 8 80 tiene como objetivo empoderar a los profesionales de la educación de los consumidores en el área de la seguridad y sostenibilidad de los productos en el nuevo marco legal de la UE y es implementado por AIJU Instituto Tecnológico , APSI – Associação para a Promoção da Segurança Infantil, y Federación Provincial de Consumidores y Usurarios Lucentum.
Proyecto cofinanciado con el apoyo de la Comisión Europea. La información contenida en esta publicación (comunicación) se une exclusivamente al autor, y no la Comisión es responsable del uso que pueda realizarse.
